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Nossa equipe de suporte oficial está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (Horário de Brasília - BRT). Você pode enviar suas solicitações a qualquer momento através do nosso formulário online, e nossa equipe dedicada responderá prontamente durante o horário comercial. Para questões urgentes fora desse período, faremos o possível para dar um retorno inicial o mais breve possível.
Para garantir a segurança e precisão dos seus dados, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte através do telefone (11) 3088-7777 ou preenchendo nosso formulário de solicitação de suporte. Um de nossos especialistas irá guiá-lo pelo processo de atualização de forma segura e eficiente. Não recomendamos o envio de dados sensíveis por email.
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento para sua conveniência, incluindo transferências bancárias (TED/DOC), principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Elo) e PIX. As opções específicas podem variar dependendo do serviço contratado e do valor total. Entre em contato para discutir a melhor forma de pagamento para seu projeto.
Para garantir os melhores resultados, é crucial preparar seus arquivos corretamente. Consulte nosso 'Guia de Preparação de Arquivos', disponível na seção Recursos. Ele contém instruções detalhadas sobre exportação de stems, formatos de arquivo, níveis de volume, e como organizar sua sessão. Seguir estas diretrizes agiliza o processo e melhora a qualidade final do seu áudio.
O prazo padrão para masterização é geralmente de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do recebimento dos arquivos e do pagamento. Este prazo pode variar dependendo da complexidade do projeto, do número de faixas e da nossa carga de trabalho atual. Opções de serviço expresso podem estar disponíveis mediante consulta e taxa adicional. Sempre informamos um prazo estimado ao iniciar cada projeto.
Sim, sessões de mixagem assistidas são possíveis e, em muitos casos, recomendadas, especialmente para projetos onde a colaboração em tempo real é benéfica. A disponibilidade depende da agenda do estúdio e do engenheiro. Por favor, discuta essa possibilidade conosco ao agendar seu serviço para que possamos organizar a sessão da melhor forma. Sessões remotas com streaming de áudio de alta qualidade também são uma opção.
Sim, oferecemos soluções completas para gravação remota de podcasts com alta qualidade. Utilizamos plataformas especializadas que permitem capturar áudio de cada participante separadamente, garantindo a melhor fidelidade sonora possível. Também fornecemos orientação sobre equipamentos e ambiente de gravação para os participantes remotos. Entre em contato para discutir suas necessidades específicas de gravação remota.
Por padrão, entregamos os arquivos finais de locução em formatos de alta qualidade, como WAV (sem compressão) e MP3 (320kbps), adequados para diversas aplicações. Podemos acomodar outros formatos de arquivo (como FLAC, AIFF, etc.) e especificações técnicas (taxa de amostragem, profundidade de bits) conforme sua necessidade. Por favor, informe suas preferências ao solicitar o serviço.
Explore nossa coleção de guias detalhados, artigos informativos e melhores práticas para ajudá-lo a otimizar seus projetos de áudio e aproveitar ao máximo nossos serviços. Estamos constantemente atualizando esta seção com novos conteúdos relevantes.
Aprenda passo a passo como exportar e entregar corretamente seus arquivos de áudio. Este guia abrangente cobre formatos, níveis, organização de stems e outras dicas essenciais para garantir resultados ótimos e um fluxo de trabalho eficiente. Indispensável para todos os clientes.
Dicas valiosas para alcançar uma qualidade de áudio superior, seja gravando em nosso estúdio ou remotamente. Abordamos microfones, tratamento acústico, técnicas de entrevista e softwares recomendados para elevar o nível do seu podcast.
Uma visão geral rápida e clara dos formatos de áudio mais comuns (WAV, MP3, FLAC, AIFF), suas características, vantagens, desvantagens e usos típicos. Ideal para quem busca entender melhor as opções de entrega e armazenamento de seus projetos.
Não encontrou a resposta que procurava em nosso FAQ ou na seção de Recursos? Por favor, preencha o formulário abaixo com o máximo de detalhes possível. Nossa equipe de suporte técnico analisará sua solicitação e retornará o contato o mais breve possível, geralmente dentro de um dia útil.
Prefere um contato mais direto ou tem uma questão urgente? Aqui estão as formas de falar com a equipe de suporte do Estúdio Som Vivo. Estamos prontos para ajudar a resolver seus problemas e garantir a melhor experiência com nossos serviços.
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